O princípio da confidencialidade ponderado pelos interesses
Ao ler Principles, de Ray Dalio, chamou-me a atenção o apelo para construir uma cultura radicalmente aberta e transparente dentro da empresa, permitindo que a informação circule e que os problemas sejam amplamente discutidos. Mas os negócios são um campo de batalha e a informação decide o vencedor. Em uma era em que os dados são coletados de inúmeras formas e se espalham quase instantaneamente, como permanecer transparente o suficiente para manter a organização eficiente sem nos tornarmos transparentes para os rivais?
Manter segredos já é difícil neste tempo de transparência. Se nós mesmos sairmos alardeando os segredos essenciais, viramos peixes em um aquário. Só ao restringir as informações confidenciais a círculos realmente vinculados pelo interesse é que podemos protegê-las. Pense na empresa: por ser uma organização com fins lucrativos, os acionistas são os beneficiários finais; possuem o maior direito de saber e o maior incentivo para preservar o sigilo. A gestão formula e executa decisões cruciais e compartilha os resultados, portanto também assume responsabilidade direta por guardar os segredos.
Segurança e inteligência sempre foram rivais. Onde há um órgão de proteção, há também um órgão de espionagem. Os dramas de espionagem já mostraram todos os truques possíveis para defender ou roubar segredos. Vale aplicar o pensamento inverso: como permanecer hermético diante do ataque incessante do inimigo?
Proteger segredos significa também proteger ideias ainda não colocadas em prática. Defender uma ideia costuma ser mais importante — e mais fácil — do que ocultar um fato consumado, porque a ideia só existe em sua mente. É como os “muralhistas” de O Problema dos Três Corpos: mesmo que os trisolarianos consigam monitorar cada palavra e ação humana com os sofons, eles não conseguem ler pensamentos.
Por fim, a regra mais crucial da confidencialidade é cultivar um temperamento calmo e reservado. Jamais espere que alguém que vive se exibindo consiga guardar um segredo.
Publicado em: 19 de nov de 2025 · Modificado em: 19 de nov de 2025
