Неустанно приближаясь к сути проблемы

Книга, название которой на китайский часто передают как «Глубокое мышление: неустанное приближение к сути проблемы», — это автобиография Морин Шике, путь от рядовой сотрудницы до глобального CEO дома высокой моды Chanel. Заголовок обещает больше строгости, чем есть на самом деле: это не сухой учебник само‑менеджмента. Но книга позволяет заглянуть в механизм модного бренда и понять, как женщины, опираясь на свои сильные стороны, ведут инновации в современном бизнесе.

Шике пишет, что «в эпоху фрагментированной информации и ожесточённой конкуренции среди элит решает не объём знания и не степень старательности, а способность мыслить глубоко; любая слепая прилежность до глубокой мысли обречена быть неблагодарным трудом». При этом она не предлагает системного пути или методики глубокой мысли.

Читателю предстоит выхватывать «как» из ремарок, рассыпанных по повествованию, прослеживая её рост, чтобы сложить практику глубокого мышления.

Отложите предвзятость. «Ум новичка», открытый для любых взглядов, — предпосылка глубокой мысли. Чем меньше предубеждение, тем оно коварнее. Откажитесь от предустановок, примите дискомфорт, войдите в чужой мир — это первый шаг. На любой стадии неизбежны циклы обучения и «разучивания» (забыть, чтобы выучить заново).

Деконструируйте мир. Смыслы не абсолютны; слова не несут их сами по себе: значение рождается из окружения. В кино режиссёр, актёры, свет и команда рассказывают историю, а зритель осмысляет её по‑своему. В литературе читатель конструирует смысл — автор «умер» в акте чтения. В бизнесе поэтому важно не «разобрать всё до винтика» ради «правильного ответа» и не сравнивать продажи, а наблюдать и чувствовать, как клиенты считывают знаки и символы, понимать, как визуальные сигналы воздействуют на восприятие. Слушайте сотрудников и коллег, не пытайтесь контролировать всё и навязывать своё. Если лидер давит мнением, команда либо молча сопротивляется, либо громко отвергает, либо слепо подчиняется. Сильные игроки мыслят с позиции клиента, коллеги, подчинённого, партнёра, всей цепочки ценности. Они сознают, что их взгляд — не истина в последней инстанции: он меняется вместе с миром. Как советовал Стивен Р. Кови, лучше наделять полномочиями, чем командовать.

Настоящая страсть делает сильнее. Ломать ограничения нужно ради действительно важных, практичных вещей. Превозмогать рамки, возвращаться к себе, искать полезность — это фундамент. В любой работе прицеливайтесь в желаемый результат, а не в оправдания поражения. Порой надо сделать первый шаг без плана, довериться чутью и «запрыгнуть в автобус». Сомневаетесь — садитесь.

Чтобы строить бренд, знайте своего клиента, рынок и конкурентов. Понимайте бизнес снизу. Чтобы продавать, прочувствуйте, где продаётся продукт, как и кому. Лишь понимая место и людей, вы спроектируете сообщение и упаковку и заговорите на языке клиента, а не мёртвым жаргоном.

Съёмка рекламы — это превращение ценностного тезиса в кампанию.

Музыканты знают инструмент, партитуру, технику, но волшебство — в импровизации: притяжение‑отталкивание между исполнителями уносит зал в новый мир. В каком‑то смысле великий маркетолог — импровизатор. Сначала учат правила и «читают партитуру», потом импровизируют припев. В итоге важнее всего та импровизация, которую вы задумали. Спросите клиентов, чего они хотят, — услышите ожидаемое. Спросите, чего им на самом деле хочется, — они могут не знать. Значит, сообщения о продукте должны быть неожиданными, заметными и трогающими. Выучить партитуру — значит сыграть ноты, но запомнят ли вашу мелодию? Креатив требует терпения, упорства, практики и готовности к риску. Импровизация — это чувствовать направление будущего и позволять внутреннему отклику звучать, чтобы выражать себя искренне. Но многих лидеров тревожит «неправильность»: они избегают риска, мыслят коротко, выбирают «безопасные» ставки — и душат инновации.

Ищите новые углы, новые видения, новые искры. Маркетологи сильны в логике и рациональном языке — объяснить стратегию, обосновать выбор, получить согласование. Но это ловушка одной точки зрения: мы мнится, будто знаем, чего хочет клиент. Будьте осмотрительны с целями. Данные и исследования важны, но «чувство продукта» часто рождает уверенность и сюрпризы. Когда мы жёстко загоняем маркетинг в рамки и переоцениваем рациональный анализ, мы теряем драгоценный эмоциональный интеллект.

Глубокое мышление важнее старательности. Невзгоды и тревога — отличные учителя: они возвращают нас к главному. В сомнениях спрашивайте у нужных людей — это экономит время и слёзы. Как бы мала ни была моя роль, я могу влиять. Всё, что я усваиваю — даже мелочи —, наращивает мою способность и уверенность брать ответственность и, при необходимости, делать нестандартный выбор. У любого начальника можно учиться; если он никуда не годится, можно учиться плохому лидерству — чтобы его избегать. Откройте глаза, будьте готовы переосмысливать увиденное — вы обнаружите бесконечные ресурсы.

Чтобы преуспеть в работе и жизни, тренируйте слушание — постоянно и ко всем заинтересованным сторонам. Вдохновляйте людей, чтобы они находили решения лучше ваших. Когда человек чувствует автономию, он работает усерднее и стремится к большему.

• Слушая, держите баланс с лидерством. Если слушать других так, что уже не слышишь себя, ты теряешь цели и ценности и сдаёшь лидерскую роль. Будьте твёрды и искренни. Лидерство — дело сложное и глубоко человеческое. Подлинная власть — в заботе о потребностях людей и в умении твёрдо задавать условия и цели работы. Инициатива и осознанность. Мы начинаем из «внутреннего», затем наблюдаем за собой и размышляем, как вести «внешний» мир; в конце понимаем, что команда, бизнес и мир связаны. Креатив часто рождается из парадокса — сочетания кажущихся противоположностей, идей, качеств, дизайнов и предметов, — открывая неожиданную красоту. Примите свои парадоксы и пересмотрите выученное, чтобы лучше узнать себя, выработать сильную позицию и оставить след. Любознательность и гибкость. Каждый великий лидер культивирует их.

Опубликовано: 17 сент. 2025 г. · Изменено: 26 окт. 2025 г.