問題の本質へ絶えず近づく

中国語題『深く考える——問題の本質へ絶えず近づく』として知られる本は、ファッション・ラグジュアリーのシャネルで平社員からグローバルCEOへと上り詰めたモーリーン・シケの自叙伝にあたる。題名ほど厳密ではなく、硬派な自己管理の教科書ではない。とはいえ、ファッションブランドの運営の実際や、現代ビジネスで女性が固有の強みをどう発揮してイノベーションを牽引するかを知る手がかりになる。

シケはこう述べる。「断片化した情報とエリート間の熾烈な競争の時代にあって、決定要因は知識の多寡や努力の度合いではなく、深く考える力である。深い思考に先立つ盲目的な勤勉は、報いられない骨折りに終わる運命にある」。もっとも、深い思考に到る体系的な道筋や方法は提示されない。

読者は物語に散りばめられた一言半句から、著者の成長の軌跡をたどり、深い思考の実践を自ら編み上げる必要がある。

偏見を脇に置く。あらゆる見解を受け止める「初心」の心構えは、深い思考の前提である。些細な偏見ほど陰湿である。先入観を解き、不快を引き受け、他者の世界に踏み込む——これが第一歩だ。キャリアの段階を問わず、学びと「アンラーニング」（学び直し）の循環は避けられない。

世界を解体してみる。意味は絶対ではない。言葉それ自体に意味があるのではなく、周囲の言葉との関係から意味が生じる。映画では、監督・俳優・照明・スタッフが物語を紡ぎ、観客はそれを自分なりに解釈する。文学では、読者がテクストから意味を構築し、読書行為において作者は「死ぬ」。ゆえにビジネスの世界で重要なのは、細部を分析して「正解」に到達することでも、同種製品の売上を並べることでもない。顧客が記号をどう読み解くかを観察し、無数の仕方で視覚信号が感覚に及ぼす影響を理解することだ。社員や同僚の声に耳を傾け、すべてを支配し自説を押し付けるのはやめよう。もしリーダーが見解を押し付ければ、チームは沈黙の抵抗・大声の否定・盲従のいずれかで応じる。優れた実務家は、常に顧客・仲間・部下・パートナー・バリューチェーンの立場で考える。自分の見解が最終真理ではなく、世界とともに変わるのだと知っている。スティーブン・R・コヴィーの言うように、「命令」ではなく「エンパワーメント」である。

本物の情熱は人をより良くする。制約を打ち破るのは、より重要で実際的なことを成すためだ。限界を超え、真の自分に戻り、有用性を求めることは生活の土台である。仕事では、達成したい結果を狙い、最初から失敗の理由を探さないこと。ときに、無計画でも一歩を踏み出し、直感に従い、バスに乗ってしまおう。迷うなら、まず乗ることだ。

ブランドを築くには、顧客・市場・競合を知れ。ビジネスをボトムから理解せよ。製品を売るには、どこで・どのように・誰に売られるのかを体感する必要がある。場所と人を理解してこそ、メッセージとパッケージを設計でき、無表情なマーケ語ではなく顧客の言葉で語れる。

広告撮影とは、価値提案をキャンペーンへと翻訳する営みだ。

音楽家は楽器・楽譜・技巧に通暁しているが、魔法はアドリブに宿る。演奏者同士の近づき／離れが会場を新しい世界へ連れて行く。ある意味で、一流のマーケターは即興演奏家である。ルールを学び「譜面を読む」からこそ、反復句を自在に変奏できる。最終的に最も重要なのは、あなたが構想する「アドリブ」だ。顧客に欲しいものを尋ねれば、予想どおりの答えが返る。心の底から望むものを問われても、多くは分からない。だから、優れた商品メッセージは意外性・視線の奪取・情感の喚起を備えるべきだ。譜面を暗記するだけでも正確に弾けるが、あなたの旋律は記憶に残るだろうか。創造性は忍耐・執着・実践に依存すると同時に、リスクを引き受ける意志にも依る。即興には、未来の指し示す方向を感じ取り、胸の共鳴を外へ流すことが要る。多くの経営者は異端を恐れ、リスクを避け、近視眼的に「安全で妥当な賭け」を好み、結果として革新の芽を摘んでしまう。

新しい視点・ビジョン・インスピレーションを見つける。マーケターは論理と合理の言語が得意だ——戦略を説明し、選択の正当性を示し、承認を得る。しかしそれは単一の見方に囚われる罠でもある。私たちは顧客の望みを知っているつもりになる。望む成果には慎重であれ。データと調査は重要だが、商品に対する「感じ」がしばしば投資の確信を生み、意外な結果を連れてくる。厳格な枠にマーケティングを押し込み、合理分析を過大視すれば、貴重な情動知性を失う。

勤勉さよりも重要なのは深い思考力である。逆境と不安は優れた教師であり、私たちを最も大切なものへ引き戻す。迷うときは、適切な人に尋ねれば時間と涙を節約できる。役割がどれほど小さくとも、私には影響力がある。学んだすべて——取るに足らない細部でさえ——が、私の能力と自信を積み上げ、いざというときに主導権を握り、常道を超えた選択を可能にする。どんな上司からも学べる。もし救いがない上司なら、悪いリーダーシップとは何かを学べる。目を開き、見たものを再解釈する用意があれば、無尽蔵の資源があなたを待っている。

仕事と人生で成功するには、聴く技術を鍛えるべきだ——時折ではなく、常に、すべてのステークホルダーに向けて。人々を鼓舞し、あなたより優れた解決策を見いだしてもらう。自律性があると感じれば、人はより懸命に働き、より高みを目指す。

• 聴くと導くのバランスを取る。人の声ばかり聴いて自分の声が聞こえなくなれば、目標と価値から逸れ、リーダーの座を失う。立場を固め、誠実さを保つこと。リーダーシップは複雑で深く人間的な営みである。真の権威は、他者のニーズに配慮しつつ、仕事の条件と目標を毅然と定めるところにある。 主体性と自覚。私たちは「内」から出発し、ついで自己を観察して「外」の世界をどう導くかを省みる。最後に、チーム・事業・外界が相互に結びついていると理解する。創造はしばしば逆説から生まれる——一見相反するアイデアや性質、デザインや物を結び合わせ、思いがけない美を立ち上げる。自らの逆説を抱きしめ、学び直してこそ、自分をよりよく知り、強い見取り図を獲得し、世界に足跡を残せる。 好奇心と柔軟性。偉大なリーダーはどちらも育む。

公開日: 2025年9月17日 · 更新日: 2025年10月26日