De la participación a la confianza: la necesidad y el camino hacia el éxito de la participación del cliente en el desarrollo de nuevos productos
En la primera semana del nuevo año, visité al cliente. El cliente sacó el plan de producción de este año para discutirlo y rápidamente finalizó el plan de cooperación con nosotros para este año, lo que puede considerarse un buen comienzo para 2023. Hemos cooperado con este cliente durante tres años. En los tres años, comenzamos desde cero y el cliente también creció paso a paso. Desde la desconfianza al principio hasta compartir la tecnología central entre nosotros más tarde, esta confianza no fue fácil, especialmente en el desarrollo de nuestros productos, el cliente estaba dispuesto a ser un conejillo de indias y brindó ayuda desinteresada. Se espera que los productos probados con éxito con el cliente se promocionen en toda la industria. Ahora, las dos partes han pasado de ser meras Parte A y Parte B a socios. Las dos partes planean cooperar profundamente este año para promocionar este producto.
La razón por la que las dos partes pueden profundizar su cooperación paso a paso, además de la confianza y el conocimiento común de la industria, hay otro punto muy importante, es que pulieron conjuntamente un producto excelente. En la cooperación a largo plazo, se formó un entendimiento tácito y se formó una amistad de luchar codo con codo. Este modo de pulir conjuntamente nuevos productos puede popularizarse como una estrategia importante para el desarrollo de la empresa.
Al desarrollar nuevos productos, a menudo no entendemos las necesidades finales y los escenarios de uso reales des clientes. Es fácil trabajar a puerta cerrada y finalmente hacer un producto con una demanda falsa, que no solo no obtendrá el reconocimiento del mercado, sino que también desperdiciará valiosos recursos de la empresa y oportunidades de desarrollo. En este momento, es muy necesario dejar que los clientes participen en el pulido del producto. Cliente es un concepto general. Para pulir el producto, debemos ser específicos con las personas y debemos elegir a los usuarios finales dentro del cliente. Solo ellos conocen mejor los requisitos del producto. Para crear productos con los clientes, primero, la empresa debe asignar recursos especiales para proyectos cooperativos para garantizar que se pueda brindar el soporte técnico necesario y una respuesta oportuna. En segundo lugar, debemos respetar plenamente la independencia, la creatividad y la iniciativa subjetiva del cliente. En tercer lugar, debemos garantizar el entusiasmo a largo plazo de los clientes a través de mecanismos de incentivos a largo y corto plazo.
Ya sea que se trate de desarrollo de productos o decisiones de inversión, se debe realizar una investigación de la industria. Al escuchar el podcast Silicon Valley 101, escuché un resumen de una oración de Zhang Lu, socio gerente de Fusion Fund, sobre por qué se debe realizar una investigación de la industria. Ella lo resumió muy bien. Por un lado, hacer una investigación de la industria es comprender la etapa de desarrollo de la industria y la tecnología, y por otro lado, es determinar el momento del mercado. Las instituciones de inversión y las instituciones de consultoría están muy dispuestas a compartir informes de investigación. Como inversores ordinarios o empresarios, a veces no es necesario que lo haga usted mismo. También puede obtener la información necesaria de la industria leyendo informes de investigación. Pero para obtener información sobre la industria y códigos de riqueza, debe pensar profundamente usted mismo.
Por ejemplo, con respecto a blockchain y las criptomonedas, debido a que la industria está llena de fraudes, junto con una estricta regulación de la industria de las criptomonedas por parte de varios países y la educación de los inversores, es fácil concluir que las criptomonedas son una estafa sin una investigación profunda de la industria. Pero si tiene una comprensión profunda de la diferencia entre moneda y dinero, y comprende lo que significan blockchain y Bitcoin para los africanos, los asiáticos del sudeste y los latinoamericanos que no tienen cuentas bancarias tradicionales, puede pasar de ser un enemigo a un fanático. Para los adoradores ciegos de blockchain y las criptomonedas, si leen atentamente el libro blanco de Bitcoin publicado por Satoshi Nakamoto en 2008, harán la vista gorda ante las numerosas altcoins y los “libros blancos” publicitarios en el mercado y evitarán las trampas de inversión.
Publicado el: 10 de ene de 2023 · Modificado el: 4 de dic de 2025
